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Estabelecendo o Escritório de Processos

Estabelecendo o Escritório de Processos


Autores: Roger Tregear, André Macieira, Leandro Jesus.

Um dos maiores desafios na realização de iniciativas de BPM atualmente é assegurar consistência na entrega e na sustentabilidade das ações executadas. Também é comum que múltiplas iniciativas de BPM com propósitos distintos estejam sendo conduzidas de forma isolada dentro de uma organização, levando a uma menor sinergia e limitação dos retornos sobre investimentos em processos.

Diante deste cenário, as organizações precisam criar mecanismos de governança para gerir suas ações de forma estruturada. Uma efetiva Governança em BPM deve reforçar o alinhamento estratégico através das atividades de gestão de processos e das prioridades do negócio, definir claramente e reforçar as responsabilidades de cada stakeholder e coibir redundâncias nas iniciativas de gestão por processos.

O Escritório de Processos é, portanto, um importante mecanismo organizacional que tem sido amplamente adotado por empresas que visam institucionalizar iniciativas de BPM e perpetuar seus benefícios através da organização. Essa obra visa discutir o escopo e os modelos de atuação para um Escritório de Processos, bem como melhores práticas para seu estabelecimento efetivo e inovador em uma organização centrada em processos.

"Estabelecendo o Escritório de Processos" é fruto de uma colaboração da ELO Group com parceiros internacionais e foi publicado originalmente na língua inglesa.

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Coletânea ELO Group de Ideias e Tendências em BPM em 2010/2011

Coletânea ELO Group de Ideias e Tendências em BPM em 2010/2011


A ELO Group, juntamente com seus parceiros, elaborou diversas publicações ao longo de 2009 e 2010 para ajudar as organizações a enfrentarem esses desafios. A coletânea aqui apresentada agrupa os artigos mais importantes, trazendo para os leitores um conteúdo único. O objetivo é auxiliar profissionais dos mais diversos ramos de atividades a entender conceitos, boas práticas, ferramentas, pontos críticos e tendências em BPM. A tabela a seguir apresentar os artigos a serem detalhados a partir das próximas páginas.

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Manual Internacional de BPM

Manual Internacional de BPM


Nos últimos anos, BPM vem se tornando uma das abordagens mais amplamente discutida e aplicada. De acordo com pesquisas recentes da Gartner, BPM foi apontado como máxima prioridade no campo de negócios. No entanto, BPM apresenta múltiplas facetas e é, portanto, uma área ainda muito indefinida – considerando-se, por exemplo, que tem suas origens na Reengenharia de Processos de Negócios, Gestão da Qualidade, Gestão de Operações, Modelagem de Processos, Gestão de Workflow, entre outros.
O Manual Internacional de BPM da editor Springer servirá de suporte para experts, caracterizando o estado da arte em BPM. O projeto conta com o apoio de líderes globais, com grande tradição em BPM, como Wil van der Aalst, Jörg Becker, Roger Burlton, Michael Hammer, Paul Harmon, Mathias Kirchmer, August-Wilhelm Scheer, Andrew Spanyi, Robert Winter e outros.
Gostaríamos de agradecer aos contribuintes por tornar este Manual uma realidade.

 

 


Gestão de Processos: Pensar, Agir e Aprender

Gestão de Processos: Pensar, Agir e Aprender

Autores: Rafael Clemente, Rafael Paim, Vinicius Cardoso e Heitor Caulliraux

Este livro consolida diversos anos de experiência dos pesquisadores e professores do Grupo de Produção Integrada da COPPE-UFRJ em pesquisa e ensino no tema da gestão de processos.

Além de uma base conceitual bastante sólida, o livro ainda apresenta diversos casos e exemplos vividos em projetos nas principais organizações do Brasil.

 

 


Certificação Técnica – Seguradoras - CONTROLES INTERNOS

Funenseg 2004

Certificação Técnica – Seguradoras - CONTROLES INTERNOS

Autores: Jaime Frenkel, Daniel Karrer e André Macieira

Em uma era marcada pela incerteza e dinamicidade, fica a dúvida de qual a capacidade das organizações em identificar e agir de forma proativa às ameaças e oportunidades que estão incubadas nas áreas em que atuam.

Por outro lado, além de mais complexo, dinâmico e imprevisível, o cenário de negócios, vem exigindo das organizações maior transparência com relação às ameaças que envolvem o negócio, seja para: obter conformidade com legislações exigentes (como a Sabanes-Oxley e a circular SUSEP 249/04), dar transparência aos investidores, estar apto a atuar em cadeias de suprimento altamente competitivas, ou fornecer serviços de alta confiabilidade, as organizações precisam ser capazes de demonstrar uma capacidade de identificar e tratar as principais ameaças ao seu negócio.

Felizmente, as disciplinas de Controles Internos e Gestão de Riscos vêm evoluindo rapidamente e se tornando uma ferramenta indispensável na superação desses desafios.

Este manual é o livro-texto do curso de capacitação técnica em Controles Internos da Funenseg. Com conteúdo bastante abrangente, o livro aborda desde o histórico e conceitos básicos de gestão de riscos, principais legislações e modelos de referência sobre o assunto até conceitos mais avançados, tendências e melhores práticas no assunto. O material dá ao leitor o conhecimento essencial para tornar um sistema de gestão suficientemente robusto para estar a altura das exigências do contexto de negócios atual.

 

 


GESTÃO PÚBLICA E REFORMA ADMINISTRATIVA - Conceitos e Casos: a Experiência de Florianópolis

GESTÃO PÚBLICA E REFORMA ADMINISTRATIVA - Conceitos e Casos: a Experiência de Florianópolis

Coordenador: Heitor Caulliraux e Mauro Yuki

Colaboradores: Adriano Proença, André Macieira, Barbara Lyra, Carlos Yukimura,Elaine Yamashita, Elisabeth Fonseca,José Glauber Monteiro, Rafael Caldeira, Rafael Paim, Rita Coelho, Sonia Remor e Thales Miranda

" Este livro trata de gestão de organizações públicas no Brasil. A perspectiva adotada será, quase sempre, a da Engenharia de Produção. Existe nela uma preocupação, um foco – de aplicação, de transformação da realidade –, que são características principais das engenharias.

 
"... este trabalho significa uma forte contribuição ao esforço de valorização e atualização dos métodos de gestão na Administração Pública. Este esforço exige a multiplicação de experiências colhidas nos mais diversos locais e sob as mais diferentes circunstâncias. Este conjunto rico e diversificado é fundamental para dar vida e movimento à tarefa ingente de melhorar os padrões da Gestão Pública no nosso País, objetivo ambicioso e crucialmente necessário, especialmente em face à marca da desigualdade social, vetor de formação de largos contingentes de excluídos. Como conceber e adotar políticas de inclusão social sem contar com um sistema administrativo adequado e minimamente competente?
 
... somos autores dessa obra administrativa que resulta na conquista de indicadores inéditos para Florianópolis. Esta, aliás, a grande contribuição deste trabalho: estimular a Gestão Pública por Resultados. A modernização da Administração Pública passa pelo aperfeiçoamento dos métodos e processos de gestão no sentido de implantar a eleição e perseguição de resultados, expressos por índices e indicadores, tanto quanto possível, objetivos..."

Angela Regina Heinzen Amin Helou
Prefeita de Florianópolis

 

 

 


P&D E INOVAÇÃO PARA MICRO E PEQUENAS EMPRESAS

P&D E INOVAÇÃO PARA MICRO E PEQUENAS EMPRESAS

P&D e inovação para micro e pequenas empresas do Estado do Rio de Janeiro -
como criar um ambiente de inovação nas empresas. Rio de Janeiro, Rede de Tecnologia do Rio de Janeiro, 2008. 268 p.

Sistematizadores
  Rafael Gomes Clemente (GPI/COPPE/UFRJ)
  Renata Lèbre La Rovere (IE/UFRJ)
  Thiago Renault (UFF)
  Vinícius Cardoso (GPI/COPPE/UFRJ)

Este livro apresenta as principais contribuições do X Encontro ReINC, realizado nos dias 8 e 9 de novembro de 2007, no Rio de Janeiro, cujo tema foi a Criação de um Ambiente de Inovação nas Empresas.

O livro está disponível para download no link http://www.redetec.org.br/publique/templates/htm/redetec/img/livro_pd.pdf

 

 

 


P&D E INOVAÇÃO PARA MICRO E PEQUENAS EMPRESAS

A Indústria de Telecomunicações e o Setor Informacional Multimídia Emergente

Estudo das Cadeias Associadas de Telecomunicações, Tecnologia da Informação e Conteúdo – a Indústria de Telecomunicações e o Rio de Janeiro

Organizador: Renato Flórida Cameira

Autores:Adriano Proença, Américo Brígido Cunha, André Ribeiro de Oliveira,Armando Augusto Clemente, Heitor Mansur Caulliraux, Rafael Gomes Clemente e Samira Dias dos Reis

Esta publicação, entre outros aspectos, constrói um framework adequado para um pleno entendimento do Setor de Telecom, suas demandas, relacionamentos, nuances e perspectivas de desenvolvimento, e também comenta a evolução industrial da TV, apresentando os conceitos técnicos e definições dos processos relacionados à transmissão da TV Digital.