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3.4. Quais são os resultados esperados para 2009 e 2010 através das iniciativas de BPM?


De maneira similar, apresentamos no Gráfico 7 a resposta ao questionamento sobre quais os resultados esperados com as ações de BPM para os anos de 2009 e 2010.

Gráfico 7: Resultados esperados com iniciativas de BPM para 2009 e 2010

A busca por eficiência e qualidade continuará como prioridade na agenda dos gestores para os próximos anos. Ainda assim, pode-se afirmar que, com o passar do tempo, as empresas estarão cada vez mais preocupadas com outros desafios como o aumento da visibilidade para tomada de decisão, atendimento a regulamentações, desenvolvimento do clima organizacional, ganhos de flexibilidade e promoção da inovação.

Isso nos sinaliza que já há um entendimento cada vez mais amplo de que BPM pode trazer diversos tipos de melhoria na gestão organizacional, e não apenas os usuais ganhos de produtividade. Acreditamos que essa tendência irá se acentuar num horizonte de médio prazo.