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Esta seção apresenta a série de publicações que a ELO Group vem desenvolvendo sobre a construção e evolução de um Escritório de Processos em uma organização. Estes artigos objetivam disseminar e promover reflexões sobre os conceitos, ferramentas e práticas de mercado associados ao Escritório de Processos, que vêm sendo adotados em organizações que acreditam na gestão de processos como um diferencial competitivo.
Em nosso primeiro artigo, Roadmap para a Implantação de um Escritório de Processos, abordamos o contexto do surgimento de um Escritório de Processos e etapas para sua implantação.
Em nosso segundo artigo abordamos o entendimento e detalhamento dos papéis estratégicos que um Escritório de Processos deve assumir dentro de uma organização. Tais papéis foram apresentados visando esclarecer ao leitor como um Escritório de Processos vem evoluindo gradativamente dentro das organizações, desde uma área de apoio à gestão da operação, até se tornar o braço direito da alta administração para implementação e desdobramento de suas estratégias.
O terceiro artigo da série intitulado: Um Framework para Operação de um Escritório de Processos: Processos e Serviços possui uma abordagem essencialmente prática, apresentando como um Escritório de Processos deve operar para assumir cada um dos papéis apresentados no presente artigo.
Finalmente, no quarto artigo desta série, Escritórios de Processos x Escritórios de Projetos – Sinergias e Oportunidades de Convergência, abordaremos como integrar o planejamento, operação e acompanhamento destes dois tipos de escritórios de forma sinérgica e produtiva.
