Conclusões


Nesse artigo buscamos discutir os motivadores e requisitos para flexibilidade em processos. Nossa discussão repousa sobre a observação de que processos de negócio estão sempre situados em certo contexto, ou seja, um conjunto de variáveis ambientais extrínsecas que, ao serem modificadas, exigem que o processo se adapte a tais mudanças. Essas variáveis do contexto denotam os motivadores e os requisitos para flexibilidade em processos, e, assim, antes de tudo, devem ser identificadas, classificadas e descritas. Introduzimos a noção de projeto de processos context-aware como uma abordagem que prevemos auxiliar na estruturação e uso de processos de negócio flexíveis de forma alinhada ao contexto subjacente. Em particular, discutimos um conjunto de perguntas selecionadas para pesquisa que julgamos serem relevantes para pesquisa relacionada ao tema.

Vemos esse artigo como um ponto inicial para exploração adicional referentes aos problemas apresentados assim como outros desafios correlatos. Buscamos informar linhas gerais para pesquisa em contexto e flexibilidade de processos através do detalhamento de questões para pesquisa e fornecendo alguma fundamentação para tais questões, incluindo referências a pesquisas relacionadas.

Por fim, examinamos uma abordagem holística a gestão de processos que inclui e alinha variáveis contextuais que guiam a flexibilidade em processos com projeto apropriado e possibilita flexibilidade em processos através de sistemas adaptáveis de gestão de processos.



Artigo escrito pelo Professor Michael Rosemann - m.rosemann@qut.edu.au

Dr Michael Rosemann is a Professor for Information Systems and Co-Leader of the Business Process Management Group at Queensland University of Technology, Brisbane, Australia. Michael has experiences as the Chief Investigator of a number of research projects funded by competitive German and Australian schemas. He has been a member of the prestigious Australian Research Council College of Experts in 2006/07. He is the author/editor of six books, more than 140 refereed papers and Editorial Board member of eight international journals incl. the Business Process Management Journal. His papers have been published in journals such as MIS Quarterly, IEEE Transactions on Knowledge and Data Engineering, Information Systems, European Journal of Information Systems and Decision Support Systems. He also presented his work at all global major IS conferences. His papers won the best paper award at CAiSE (1999), PACIS (2004) and ACIS (2005) and two of his PhD students won national PhD awards. Michael is the co-inventor of seven US patent proposals and co-editor of the book ‘Process Management’ that is also available in German, Russian and Chinese. Michael has been the General Chair of the 5th International Business Process Management Conference in 2007 and was the invited keynote at BPM 2008.

Dr Rosemann chairs the Australian BPM Community of Practice (http://bpm-collaboration.com) and established QUT as a main vendor of BPM training (www.bpm-training.com). Michael has intensive consulting experiences and provided advice to organisations from various industries including telecommunications, banking, retail, insurance, utility, logistics, public sector and film industry. He has been a speaker at events of organisations such as SAP, Oracle and Infosys.



Artigo traduzido por Carlos Eduardo Fucci - carlos.eduardo@elogroup.com.br

Graduando em Engenharia de Produção pela Universidade Federal do Rio de Janeiro e estagiário do Elo Group. Possui certificado de proficiência na língua inglesa pelo Pacific Language Instituct, Vancouver, Canadá.

Participou de projetos de mapeamento de processos, estruturação de manuais e melhoria orientada a objetivos em grande seguradora nacional e no mercado imobiliário.

Atua principalmente nas pesquisas de BPM, regras de negócio e flexibilidade em processos.