Questões da Modelagem de Processos


Em uma primeira análise, consideramos as questões atuais de modelagem de processos na visão dos três grupos de especialistas em nosso estudo. O Apêndice contém as três listas Top 10 derivadas e mostra os rankings dos itens conforme suas importâncias relativas percebidas. A inspeção visual destas listas confirma a nossa expectativa de que, de fato, os três grupos de stakeholders diferem em termos de suas questões percebidas. Mais notadamente, os profissionais classificaram "Padronização" como a questão mais significativa (índice médio 14,316), enquanto os vendedores priorizaram “Execução de processos a partir de modelos" (índice médio 12,222), e os acadêmicos "Orientação a Serviços"(índice médio 8,440). É ainda importante notar que a questão número um para os profissionais (Padronização) recebeu a maior média global de classificação de importância relativa no somatório das três listas. Em contrapartida, o problema número um expressado pelos acadêmicos (Orientação a serviços) foi considerado apenas a décima questão mais importante quando se consideram todas as três listas combinadas.

Analisando as diferentes áreas de capacitação relevantes para a modelagem de processo às quais as questões percebidas se relacionam potencialmente, a Figura 1 mostra como nós mapeamos cada uma das trinta questões para as áreas de capacitação de acordo com o modelo construído por de Bruin e Rosemann [17]. Diversas observações interessantes podem ser extraídas. Primeiro, em termos globais, onze das trinta questões Top 10 abordam aspectos metodológicos da modelagem de processos. Em segundo lugar, cinco das dez questões manifestadas pelos acadêmicos se enquadram na mesma área, indicando uma forte ênfase na metodologia de modelagem de processos. Em terceiro lugar, as dez questões dos profissionais e vendedores cobriam todas as seis áreas, enquanto acadêmicos não endereçam aspectos de alinhamento estratégico ou cultura. Esses resultados sugerem que vendedores e profissionais estão preocupados com questões relacionadas aos objetivos e adoção da modelagem de processos, enquanto acadêmicos tendem a se concentrar em questões relacionadas ao desenvolvimento e avaliação dos artefatos.

Figura 1 - Questões de modelagem de processos, mapeadas para as áreas de capacitação



Em relação às semelhanças nas questões percebidas em cada um dos três grupos, observamos que do total das trinta principais questões consideradas, as três listas contêm 21 itens diferentes, com seis questões que apareciam em duas listas (por exemplo, “execução de processos a partir de modelos”, “valor da modelagem de processos"), e "Padronização" sendo a única questão presente em cada uma das três listas Top 10. Em termos globais apresentamos, na Tabela 3, uma lista consolidada e ordenada das questões percebidas, determinadas por um índice combinado médio para cada questão.

Tabela 3 - Top 10 das questões de modelagem de processos



O processamento dos dados mostrados na Tabela 3 nos permitiu identificar a questão mais importante na modelagem de processo dentre todos os grupos de stakeholders. Como pode ser observado, a padronização é a questão mais significante na modelagem de processos, seguida pela proposição de valor da modelagem de processos e o desenvolvimento de código executável de processos a partir de modelos. Curiosamente, a padronização [por exemplo, 21] e execução de processos a partir de modelos [por exemplo, 22] são tópicos fervorosamente debatidos na academia atualmente, ao passo que o valor da modelagem de processos ainda tem atraído apenas pouca atenção acadêmica.