Desafios à Modelagem de Processos


Em uma segunda análise, consideramos os desafios futuros para a modelagem de processos, definidos como questões emergentes para os próximos cinco anos. O Apêndice contém as três listas Top 10 derivadas, e apresenta os rankings dos itens a partir de sua importância relativa percebida. Novamente observamos resultados interessantes. De forma similar ao caso das questões percebidas, as três listas contêm, em termos globais, 22 desafios distintos. No entanto, parece que vendedores e acadêmicos percebem desafios semelhantes. Notadamente, ambos os grupos indicaram "Execução de processos a partir de modelos" como o desafio principal para o futuro (pontuação média de 16,222 e 10,960), com profissionais percebendo o estabelecimento da proposição de valor da modelagem de processos como o desafio futuro chave (classificação média 16,632) . Novamente, o item número um das listas dos profissionais é, em termos globais, o item mais importante a partir do índice médio.

No que diz respeito às áreas de capacitação abordadas, a Figura 2 mostra os resultados do nosso mapeamento dos desafios para as seis áreas de capacitação de modelagem de processos.

Figura 2 - Desafios para a modelagem de processos, mapeados para as áreas de capacitação.



Voltamos a identificar uma série de observações interessantes. O que é mais notável, os desafios dos diferentes grupos de stakeholders, ainda que sobrepostos até certo ponto, pertencem a diferentes áreas de capacitação de modelagem de processo. Três dos dez desafios dos profissionais (patrocínio, adoção e re-utilização) endereçam a cultura organizacional, enquanto nem acadêmicos nem vendedores perceberam esta área como problemática no futuro. Em vez disso, sete desafios combinados de acadêmicos e vendedores endereçaram aspectos metodológicos da modelagem de processos - uma área aparentemente não considerada problemática pelos profissionais. Além disso, enquanto um foco em ‘pessoa’ é aparente em alguns dos desafios expressos pelos vendedores e profissionais (“treinamento”, mais notadamente), essa área de capacitação não está sendo percebida como um desafio crítico pelos acadêmicos. Este grupo concentra seus desafios percebidos nas áreas de método e de TI, com sete dos dez maiores desafios sendo enquadrados nestas duas áreas de capacitação. Em contrapartida, somente um desafio dos profissionais (Integração de Modelos) entra nesta área, com os nove desafios restantes endereçando todas as outras áreas de capacitação.

Considerando uma visão holística dos desafios para a modelagem de processos, a Tabela 4 apresenta uma lista consolidada dos dez maiores desafios em todos os grupos participantes. De forma similar ao caso das questões, nós verificamos que quatro itens (Execução de processos a partir de modelos, Orientação a Serviços, Gestão de modelos, e Treinamento) apareceram em duas listas Top 10, e dois desafios (Valor da modelagem de processos e Padronização), foram percebidos como críticos por todos os três grupos de especialistas. Curiosamente, a comparação entre a Tabela 3 e Tabela 4 mostra, em termos globais, que as três principais questões e desafios são idênticos, com apenas o ranking de primeiro, segundo ou terceiro diferenciando entre o estado atual da modelagem de processo e estado futuro daqui a cinco anos. Este resultado sugere uma criticidade-chave dessas questões atuais e futuras, e apresenta uma forte necessidade de aumento de atenção para estes aspectos tanto na prática da indústria, quanto nas pesquisas de modelagem de processos.

Tabela 4 - Top 10 desafios de modelagem de processos, em termos gerais