Conclusão


A modelagem de processos é um requisito fundamental em muitos projetos de gestão e de Sistemas de Informação, e no entanto ainda representa um desafio significativo para muitas organizações. Este artigo apresenta os resultados do primeiro estudo global Delphi feito em larga escala sobre as questões atuais e os futuros desafios no domínio da modelagem de processos. A identificação das questões e desafios mais críticos da modelagem de processo - a partir de três perspectivas distintas de acadêmicos, profissionais e vendedores - nos permite desenvolver insights mais profundos sobre as interações entre pesquisa e prática, e propor para a comunidade de pesquisa um conjunto de tópicos relevantes para a indústria. Com efeito, com base nos nossos resultados, pode-se argumentar que o aumento da sinergia entre os três grupos irá conduzir a: (a) Pesquisas relevantes para a indústria que facilitem o aumento da maturidade de modelagem de processos nas organizações, por sua vez gerando a necessidade de pesquisas em novas abordagens para modelagem de processos, e, (b) o desenvolvimento de ferramentas e metodologias de suporte que estejam mais bem adaptadas às necessidades do mercado.

Nós identificamos a abordagem de estudo Delphi como uma possível limitação do nosso trabalho. Estudos Delphi são ditos suscetíveis a uma série de deficiências, incluindo (1) a natureza flexível da concepção do estudo [9], (2) o andamento da discussão sendo determinado pelos pesquisadores [7], e (3) precisão e validade dos resultados obtidos [27]. Em nosso estudo, foram tomadas medidas para minimizar seus impactos potenciais. Tais medidas incluíram: (1), estabelecer critérios de avaliação para medir concordância entre os avaliadores; (2) utilizar múltiplos codificadores; (3) usar várias rodadas de codificação e (4) seguir uma orientação metodológica estabelecida para a realização de estudos Delphi [por exemplo, 10, 11, 16].

Em nossos trabalhos futuros, tentaremos fornecer uma análise detalhada das respostas qualitativas adicionais recolhidas em uma posterior quarta rodada do estudo, que expôs as listas Top 10 para todos os grupos de participantes e extraiu comentários dos participantes. Em uma corrente de pesquisa relacionada, vamos complementar este estudo Delphi com um estudo semelhante sobre os benefícios percebidos da modelagem de processos, para proporcionar uma perspectiva mais equilibrada.



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