Maturidade de BPM


Michael Rosemann, Tonia de Bruin, Brad Power


Resumo. Este texto é predominantemente destinado aos executivos de organizações,embora muitos gerentes de projeto e membros das equipes irão achar este conteúdo aplicável e com informações importantes. Ele provêem insights de como determinar a maturidade de BPM na organização ou na unidade de negócios e de como “plantar” BPM na organização de modo a assegurar uma cultura de melhoria continua nos processos de negócio.

O estudo provê um breve resumo do modelo e dos resultados da investigação feitos até a presente data. Enquanto muitos indivíduos e organizações têm desenvolvido seus próprios modelos de maturidade de BPM, este se mostra mais sofisticado que seus antecessores e direciona complexidades específicas de BPM para altas práticas gerenciais. O estudo permitirá aos leitores a oportunidade de estimar seu nível de maturidade em gestão de processos e posteriormente desenvolver um roadmap rudimentar.

Abstract. This text is aimed predominantly at the executives of an organization, although project manager and team members will find that it contains useful and important information. It provides insights into how to determine the BPM maturity of the organization or business unit and how to embed BPM within an organization to ensure a continuous business process improvement culture.

The study provides a brief overview of the model and their research findings to date. While many individuals and organizations have developed BPM maturity models, this one is more sophisticated than its predecessors and addresses specific BPM complexities in a highly practical manner. The study will allow readers the opportunity to estimate their level of process management maturity and develop a rudimentary roadmap forward.