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Gestão de Riscos de Processos de Negócio: As Entrevistas

Relacionar BPM com a gestão de riscos parecia ser de grande interesse por parte dos gestores. Eles descreveram vários problemas nesse campo:

1. Os gestores mencionaram diferenças na percepção dos riscos tanto a um nível organizacional quanto a um nível processual. No entanto, as implicações destas percepções para a gestão de riscos de processos de negócio não são tão claras. Além disso, o desdobramento conceitual da gestão de riscos de um processo de negócio (por exemplo, risco operacional, risco de TI, risco financeiro, risco de compliance, risco legal, risco de saúde e segurança etc.) diferencia-se entre funções e organizações, a qual poderia impactar na gestão de processos.

2. O risco precisa ser descrito de maneira consistente através dos vários níveis de arquiteturas de processos de negócio. Normalmente, não há um método ou ferramenta de modelagem usada para esse propósito. Um método para mapear e descrever riscos precisa ser integrado com linguagens de modelagem de processos de negócio.

3. À medida que as companhias vão se tornando mais globais em suas operações, com suas organizações mais distribuídas e conectadas a cadeias de suprimentos globais, o nível de gestão e da análise de riscos está mudando. Há uma mudança de foco de riscos locais e regionais para riscos globais. Entender o impacto dessa mudança para processos de negócio é crucial.

4. A materialização do risco e os efeitos resultantes custam dinheiro, mas a gestão de riscos e controles internos também, ambos os casos gerando perdas reais e potenciais de efetividade e oportunidade. Os gestores se referem à importância de um entendimento de custos de riscos e de custos para mitigar esses riscos em uma perspectiva de processos de negócio , incluindo os custos de deixar o risco materializar-se versus os custos de controle para aquele risco.