Aonde BPM e Twitter podem se encontrar - Introdução


Michael Rosemann

Em pouco mais de três anos, Twitter, o serviço gratuito em tempo real de mensagens curtas (com até 140 caracteres, denominadas tweets) tornou-se uma das predominantes ferramentas de comunicação em um mundo que vem se tornado cada vez mais dependente da Internet. Como em outras ferramentas de redes sociais, o Twitter monopolizou rapidamente uma forma específica de interação, neste caso o micro-blogging1. O Twitter ganhou popularidade por sua capacidade em ser o primeiro ponto de disseminação de informações: eventos como a aterrissagem de emergência de um vôo da US Airwyas no rio Hudson, as queimadas no estado de Victoria na Austrália e as eleições presidenciais iranianas no início deste ano.

Entretanto, até o momento, percebe-se que o potencial do Twitter para a comunidade de BPM (ainda) é subutilizado. Este artigo apresenta três cenários que exploram como o Twitter pode ser utilizado no contexto de modelagem e execução de processo.


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1NT: tipo de Web Service que permite ao usuário escrever pequenas mensagens para outros usuários do serviço.