Use o Twitter no âmbito de um processo



A geração de um tweet como parte da execução de um processo pode ser útil em três principais cenários. Primeiro, o Twitter poderia ser uma caixa de entrada adicional para os usuários freqüentes do Twitter. Logo, o BPMS geraria um item de notificação para os usuários associados ao papel da próxima atividade. Um determinado link no tweet dirigiria o usuário para o fluxo de trabalho executável. Em segundo lugar, as atualizações de status de processos e acompanhamento de metas (milestones) podem ser comunicadas (twitted). Como parte de nossa pesquisa na QUT, nós implementamos essa interface para a solução de workflow YAWL. Em terceiro lugar, o tweet poderia ser enviado para uma comunidade muito mais ampla, como parte de uma tarefa altamente criativa, e assim facilitar uma ferramenta conveniente chamada crowd sourcing / resolver (disseminação/resolução em massa) como parte de um processo. Várias comunidades Twitter permitem a canalização dos tweets para um apropriado público.

Agradecimentos


Estou muito grato pelos valiosos comentários do Dr. Michael Adams, QUT, relacionados à versão anterior deste trabalho.

Sobre o Autor


Dr. Michael Rosemann é professor na Universidade de Queensland (QUT), Brisbane, Austrália, e co-líder do QUT Business Process Management Group (Twitter @QUTBPMGroup). A melhor maneira de contactá-lo é via e-mail (m.rosemann-AT-qut.edu.au). Você pode também acompanhar Michael no Twitter @ismiro.