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Formação Executiva em BPM 2010 - 40h

Abordar a disciplina de BPM na profundidade suficiente para que analistas e gestores possam desenvolver seus trabalhos, usando processos como elemento fundamental, fomentador e promotor da melhoria de um negócio, com destaque para:

• Entender processo como um importante componente no contexto de gestão das organizações modernas;
• Assimilar os principais conceitos e métodos que envolvem a gestão de processos de negócio (BPM - Business Process Management) e seus reais benefícios;
• Entender como as organizações estão estruturando suas iniciativas em gestão de processos de negócio;
• Desenvolver esforços concretos no sentido de apoiar as ações de BPM nas organizações;

Todos os instrutores são professores de disciplinas de Gestão de Processos em cursos de pós-graduação. Para potencializar o aprendizado, será disponibilizado um computador para cada aluno, além da realização de dinâmicas de grupo para aplicação prática dos conceitos apresentados.

• Gestores de Processos;
• Profissionais de Alta Gestão das Organizações;
• Profissionais que têm ou terão ligação com projetos que envolvem processos e que precisam ser conscientizados sobre o tema; Analistas de Processo;
• Demais pessoas que necessitam conhecimento a respeito de BPM, na profundidade suficiente para que possam atuar, usando processos como elemento de gestão;
• Profissionais de TI

Módulo 1: Conceitos e Visão Geral sobre Processos e Gestão de Processos de Negócio (BPM - Business Process Management):

• Histórico da evolução do BPM como mecanismo de Gestao do Negócio;
• O que são processos e como estão presentes nas organizações;
• O que é BPM - Business Process Management;
• O que significa gerir processos?
• Gestão DE x POR processos;
• Papéis e responsabilidades usuais no BPM;
• Benefícios resultantes da adoção de BPM nas organizações;

Módulo 2: Desdobramento da Estratégia e sua conexão com Processos

• BPM como diferencial estratégico;
• Representação de uma Cadeia de Valor como suporte à estratégia da organização;
• Arquitetura de Processos e níveis de detalhamento na modelagem;
• Frameworks de apoio à construção de Cadeias de Valor;
• Diversos critérios para priorização de processos;

Módulo 3: Planejamento de Projetos de Transformação de Processos

• Contextualizando o processo e os seus elementos;
• O que é e como contruir a visao de futuro do processo;
• Preparação do projeto de BPM;
• Identficando possibilidade de ganhos e resultados no processo;
• Exercício de fixação com uso de software de modelagem de processos;
• Identificando indicadores associados ao processo;
• Identificando riscos associados aos processo;

Módulo 4: Entender e Modelar Processos

• Por que modelar processos?
• Níveis de detalhamento para modelagem de processos - O que documentar?
• Notações (BPMN, EPC, IDEF etc.) para a modelagem;
• Ferramentas para a modelagem;
• Orientações para o entendimento e modelagem de processos;
• Orientações para o levantamento e registro de oportunidades de melhoria;
• Modelagem de processos para apoio a desenvolvimento de TI;
• Modelagem financeira do processo para quantificação de ganhos e resultados;

Módulo 5: Analisar e Redesenhar Processos

• • Visão Geral de métodos e ferramentas para a análise e redesenho de processos;
• Abordagens específicas (Lean, Six Sigma, Teoria das Restrições, Melhoria Orientada ao Cliente);
• Análise de vulnerabilidades do processo;
• Definição das diretrizes para o redesenho de processos;
• Boas práticas e modelos de referência para o redesenho de processos;
• Redesenho de processos orientado para a especificação de tecnologias;
• Orientações para priorização de problemas e oportunidades de melhoria;
• Análise de viabilidade das ações de melhoria;

Módulo 6: Tecnologia

• O que é um BPMS?
• Os principais fornecedores de Tecnologias para BPM;
• Automação de processos;
• Desenvolvimento de sistemas orientados por processos;
• Arquitetura orientada a serviços (SOA);
• Pré-requisitos e Benefícios do uso de processos como elemento base.

Módulo 7: Gerir Processos no dia-a-dia

• Ferramentas de Apoio à Tomada de Decisão (BAM, BI etc.).
• Medição de desempenho do Processo
• Modelos de maturidade organizacional na adoção de BPM;
• Governança das ações de BPM;
• Missão do Escritório de Processos;
• O Escritório de Processos como um suporte aos Gestores de Processos;
• Posicionamento na estrutura organizacional;
• Limites de responsabilidade e relacionamento com demais áreas da organização;
• Perfis, competências e divisão de tarefas na equipe do Escritório;
• O papel do Gestor de Processos;
• A gestão do portfolio de processos e a priorização de iniciativas;
• Escritórios de Processos vs. Escritórios de Projetos: oportunidades de sinergia;

Módulo 8: Tendências em BPM

• Tendências e evolução das práticas de gestão por processos nas organizações;
• BPM e as ferramentas de colaboração;
• Novas tecnologias voltadas a BPM reforçando tendências;

Este curso terá duração total de 40 horas

A taxa de inscrição é de R$2.850,00 (dois mil oitocentos e cinqüenta reais) por participante.
O preço inclui:
• Material de apoio
• Coffee-Breaks
• Certificado

1. Preencher o formulário de inscrição.
2. Aguardar confirmação sobre a disponibilidade de vagas.

A confirmação de inscrição será enviada pelo ELO Group para seu contato preferencial.

Para esclarecimento de quaisquer dúvidas ou informações sobre outros cursos entre em contato com a ELO Group Educação Executiva.

Rio de Janeiro - Tel: +55 (21) 2222-2191
São Paulo - Tel: +55 (11) 4063-0228
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E-mail: treinamentos@elogroup.com.br