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Gestão de Outsourcing de TI
Avalie seus contratos e SLAs com fornecedores
O outsourcing de TI e processos de negócios é hoje uma realidade para inúmeras organizações, e boa parte destas vem enfrentando problemas nos relacionamentos com terceiros. Expectativas não alinhadas, prazos não cumpridos e custos acima do esperado são apenas alguns dos problemas encontrados, que por vezes resultam em disputas e mesmo quebras de contratos. A Gestão do Outsourcing é, portanto, um desafio crescente às organizações.
Frente a essa realidade, a ELO Group oferece ao mercado uma solução para avaliar a conformidade e os riscos existentes em relacionamentos de outsourcing de TI e processos de negócio. A atuação da empresa em outsourcing é baseada no seu expertise no modelo eSCM - eSourcing Capability Model, framework de TI com melhores práticas para a prestação e contratação do outsourcing, desenvolvido pela universidade Carnegie Mellon University (criadora também do CMM). A ELO Group contém em seu quadro consultores treinados no eSCM, de reconhecimento internacional, e por isso capazes de apoiar esforços de melhoria em Gestão de Outsourcing.
O Sourcing Assessment é uma ferramenta automatizada para coleta e tratamento de dados, a partir da qual é possível identificar principais fontes de risco e ameaças em cada contrato com terceiro, e consequentemente diagnosticar oportunidades de melhoria para os acordos de níveis de serviço e contratos da organização. Nela, as recomendações do eSCM são seguidas como boas práticas de outsourcing a serem adotadas.
O Sourcing Assessment pode ser adotado para um diagnóstico inicial dos serviços terceirizados vistos como mais críticos pelo cliente, e que com isso requerem uma intervenção imediata. Ainda, pode apoiar a avaliação e monitoramento periódico dos fornecedores, servindo de base para a estruturação de um Escritório de Sourcing.
A partir da utilização do Sourcing Assessment pelo cliente, é possível:
- Reestruturar os processos internos do cliente de gestão de relacionamento com terceiros
- Revisar acordos de níveis de serviço e contratos existentes
- Recomendar boas práticas a serem seguidas pelos fornecedores
- Capacitar fornecedores e clientes em boas práticas para outsourcing e eSCM
- Entre outros
Para obter mais informações sobre os serviços da ELO Group relacionados à gestão de outsourcing, entre em contato conosco pelo e-mail govti@elogroup.com.br
Para maiores detalhes sobre o Sourcing Assessment, clique aqui.
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