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Processos

Como modernizar e diferenciar os processos de negócio de uma organização para torná-la apta a responder proativamente a mudanças no ambiente externo? Este é um dos principais desafios que vem chamando a atenção de gestores e executivos, principalmente em tempos de grande incerteza como o atual.


Neste contexto, possuir uma abordagem eficaz para a Gestão de Processos de Negócio (BPM) é uma vantagem competitiva fundamental para conduzir uma organização em sua trajetória de melhoria contínua. BPM é hoje, portanto, um importante instrumento para implementar as estratégias definidas pela alta gestão e, com isso, alinhar os objetivos estratégicos com a operação do negócio. Desta forma, Excelência operacional, inovação, satisfação do cliente, qualidade de produtos e serviços são todos conseqüências da excelência na abordagem de BPM.


Com o objetivo de entregar estes resultados para seus clientes, a ELO Group possui uma oferta completa e convergente de serviços em Gestão de Processos (Business Process Management) que incluem:


Todas as soluções da ELO Group são fortemente caracterizadas por:


1) Orientar toda e qualquer iniciativa de BPM à estratégia: Busca constante para avaliar as iniciativas de BPM planejadas e em andamento, alinhá-las às prioridades estratégicas da organização.


2) Entender BPM como uma disciplina de convergência de diversos temas como Lean Six Sigma, Automação, BSC, GRC (Governança, Riscos e Compliance) e Service Engineering (Melhoria Orientada a Clientes). Deve-se sempre identificar qual a melhor ferramenta a ser utilizada de acordo com o resultado que está sendo esperado;


3) Desenvolver metodologias robustas com alta flexibilidade para serem customizadas para cada cliente de acordo com suas necessidades e especificidades. Entendemos o equilíbrio entre preço-desempenho-diferenciação e combinamos com inteligência e eficiência o uso de soluções tradicionais para problemas já conhecidos com a criação de inovações e diferenciais competitivos em gestão.


4) Reunir melhores práticas de BPM a partir do relacionamento internacional com a academia e inovação: UFRJ, UFF, ESEG, ABPMP, Canergie Mellon University, Queensland University of Technology, PUC Minas, OMG, OCEG, FUNENSEG, ABNT, IQPC, IBC, ISO e SCOR.


5) Promover sinergia e colaboração entre os diversos atores interessados em BPM como unidades de negócio, planejamento estratégico, riscos, auditoria, recursos humanos, tecnologia da informação.



Finalmente, observa-se que as soluções da ELO Group são baseadas em uma filosofia consolidada de BPM descrita em três princípios centrais:




 

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