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Outras Soluções em BPM
A ELO Group contém um portfólio completo de soluções que auxiliam as organizações no estabelecimento de um BPM efetivo, decorrente da ampla experiência de sua equipe em mais de 10 anos na pesquisa e aplicação dos conceitos e técnicas de BPM. Essas soluções percorrem todo o ciclo de vida da gestão de processos, e discutem desde questões de posicionamento estratégico e governança sobre os processos até o projeto, automação, controle e otimização de processos específicos.
O portfólio completo de soluções da ELO Group se divide em ações distribuídas ao longo das diversas fases do ciclo de vida da gestão de processos:
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Alguns exemplos de serviços ofertados pela ELO Group neste sentido são:
1. Estratégia de Processos:
- Identificação e categorização dos macroprocessos organizacionais
- Definição de objetivos estratégicos e riscos associados aos processos
- Definição de diretrizes / padrões para a modelagem e manutenção futura dos modelos de processos
- Identificação dos desdobramentos e oportunidades de melhoria organizacional a partir do BPM (implantação de sistemas de informação, indicadores de desempenho, gestão de competências, definição de controles internos etc.)
2. Projeto de Processos:
- Modelagem de processos organizacionais (AS IS e TO BE), usando as principais linguagens e ferramentas de mercado
- Definição de indicadores de desempenho e controles internos para os processos
- Simulação de cenários futuros
- Benchmarking e aderência a melhores práticas de mercado, tais como: ITIL, SCOR, PNQ, ISO 9001
3. Implantação de Processos:
- Definição de requisitos para automação dos processos
- Adequação de sistemas de TI existentes
- Estruturação de arquitetura orientada a serviços (SOA – Service Oriented Architecture) a partir dos processos de negócio
- Gestão da mudança e estabelecimento de ações para correção de desvios
- Capacitação dos envolvidos nos novos processos
4. Controle e Monitoração de Processos:
- Acompanhamento de indicadores de desempenho e metas, a partir de painéis de bordo
- Análise de desvios e não-conformidades na execução dos processos
- Monitoramento de controles internos e do grau de exposição ao risco
- Estabelecimento de ações corretivas frentes aos itens anteriores
5. Governança de Processos:
- Definição dos gestores de processo
- Definição de mecanismos de coordenação e tomada de decisão intra e inter-processos
- Apoio à estruturação de um Escritório de Processos
Para obter mais informações sobre os serviços de
consultoria em processos da ELO Group, entre em contato conosco pelo e-mail processos@elogroup.com.br
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